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产品追溯系统

产品介绍
产品质量跟踪(售后)管理系统分为制造业和服务业两大类。
适合制作业的产品质量跟踪管理系统从产品条码录入、装箱、质量检查、产品入库、产品出库、产品维修、维修跟踪等一整套流程记录跟踪管理。实现了物资从进厂到使用进行连续、系统、有效的控制。质量跟踪系统使用简单、方便、准确和快捷。通过数据的采集、管理、检索、存档和统计实时化,质量信息和动态地反映生产现状使生产管理者能及时、准确、全面地了解生产情况。
适合服务业的产品质量跟踪管理系统从消费信息录入、意见追踪、用户反馈、处理反馈、满意度调查等一整套流程记录跟踪管理。随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,优质的售后跟踪服务在市场激烈竞争的今天,可以让消费者们在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

 

 
适用行业
  • 综合集团

  • 制造业

  • 文体教育

  • 交通运输

  • 商贸零售

  • 服务业

  • IT&电子

  • 金融业

 
产品特点
    • 追溯平台支撑
      为质量异常改进提高准确追溯平台支撑

    • 信息电子化
      实现产品质量跟踪信息电子化,提供条码等技术实现准确率提升

    • 产品质量档案
      构建企业产品质量档案,实现售后管理效率大幅度提升

    • 产品归档
      节省产品档案保存、归档时间

 
功能模块
    • 个人门户

      以个人为中心的个人信息中心,能够实现个性化定制,实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主,条理清晰,方便使用者高效完成工作。

    • 回访管理

      负责开展回访工作,及时解决客户疑问,并将问题总结上报;对服务完工单进行维护,对客户服务历史查询,配合客户回访工作的开展。

    • 质量管理

      质量管理包括研发质量管理、供应商质量管理和SPC统计,研发质量及供应商管理子系统通过对现行不同的项目类型和供应商档案、供应商准入建立项目模板。

    • 进货检验管理

      建立涵盖检验任务管理、进货检验管理、进货检验统计分析、检验标准维护、检验质量统计分析、抽样方案维护等功能,实现对进货检验的全面、规范的管理。

    • 售后质量管理

      售后管理系统将涵盖客户信息、售后服务质量信息导入、售后质量统计分析、退货PPM统计等功能;可与供应商管理系统及改进管理子系统展开内部集成。

    • 产品质量追溯管理

      产品质量追溯系统建设时,通过对产品物料批次信息、过程检验信息、关键性能指标检测数据、不合格品处理信息等信息展开逻辑贯通。

    • 质量成本管理

      质量成本管理将涵盖内部损失采集、外部损失数据采集、质量成本月报、质量成本饼图分析、内部质量损失分析、内部损失率、外部损失率推移图等功能。

    • 质量改进管理

      基于质量管理信息系统实现改进表单、流程的标准化固化,并展开改进过程跟踪管理及按时完成率统计。支持“质量阀”管理理论的实现。

    • 文档管理

      文档管理将涵盖文件夹管理、文件管理、借阅管理、文档审批、授权管理、文档检索管理及基础设置功能。系统支持文件夹结构自定义、授权自定义。

    • 报表中心

      用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。报表可以帮助企业访问、格式化数据,并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。

    • 系统设置

      系统设置是整个系统的管理中心,主要包括数据管理、用户管理和权限管理,用户管理主要包括用户的添加,修改,删除,启用,禁止等功能。